VP Authoring Studio II
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製品サポートについて
製品資料・お知らせ
| １ | テクニカルサポートは2セット(10時間/セット→20時間)以上からご購入頂けます。 |
|---|---|
| ２ | テクニカルサポートの時間数はご購入日から１年間は有効です。1年を過ぎた残時間は無効となります。 |
| ３ | お客様先オンサイトでのテクニカルサポート（講習会等を含む）は交通費などの諸経費等を含めましてテクニカルサポートご購入が必要になります。 |
| ４ | 弊社製品機能への基本的な操作方法のお問い合わせに関しましては、原則としてテクニカルサポートは不要とさせて頂きますがご担当者が変わられるなどお客様のご都合により同内容の問い合わせが多くなる場合には有償サポートとさせて頂きます。 |
| ５ | お客様の運用プロジェクト事体の構築方法またはそれに伴うサンプルプロジェクトの提供などに関しましてはテクニカルサポートのご購入が必要です。 |
| ６ | 製品バージョンアップに関しましては、バグフィックスなどのマイナーバージョンアップに関しましては無償サポートと致します。機能追加などによるメジャーバージョンアップにつきましては有償サポートとさせて頂きます。この場合は別途メールにてお知らせいたします。 |
| ７ | 弊社製品以外との連携についてのサポート、および弊社がサポート不可能と判断した内容につきましてはサポート範囲外とさせて頂きます。 |
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